为了增强售后效劳事情和严格把控产品质量
，k8凯发集团股份公司专门设立了“售后岗位”
，主要卖力出口业务和海内业务的投诉反响和建议反响。公司对产品质量和售后效劳设立了投诉流程
，制定了客户投诉处理治理划定
，对产品投诉反响
，投诉处理和期限
，投诉处理授权级别的界定
，责任认定及相关用度归属
，特殊情况的应急处理等情况都设置了有关划定。
　　k8凯发集团股份市场部总监吕雅丽说
，通过设立这个岗位
，主要是对证量、储运等投诉处理的推进
，发明工厂操作、流程治理等方面保存的漏洞和问题
，对客户投诉反响的快速反应
，妥善处理
，提升客户满意度
，对我公司的品牌资产进行维护。
　　通过比较之前投诉意见反响
，现在设立售后岗位投诉处理情况有了很大的决策性
，缩短了投诉处理时间
，一切以客户为主。
　　据了解
，全国免费热线400-0635-656将于五月份向全国开通。（记者 张丽君）